今天跟大家分享的话题是如何提升水上乐园的吸引力，这是所有投资、经营水上乐园的人都关心的话题。水上乐园吸引力的大小，直接关系到水上乐园的客流量，最终也关系到我们水上乐园的盈利状况。投资经营者都知道，在目前这种投资经营模式下，水乐园的客流在第一二年会下降得比较快，这也是投资经营水上乐园的一大难题。有些乐园通过每一两年、两三年增加设备的方式来维持或增加乐园的吸引力，这种模式的可持续性并不理想，因为要增加投资，回报的压力自然就会增大，另外还受到乐园用地等因素的限制。给大家分享一些宝贵的见解和经验。
首先，水上乐园要让游客感觉是为自己做的，就是说产品和市场是要对位的。任何一个产品如果跟市场不对位，就不可能有吸引力。全国不同地方的主题乐园、水上乐园，市场都有差异。比如华东地区和成渝地区，家庭出游的比例比较高。就目前来看，中国做主题公园有个趋势：所有的方案，第一方案基本都是由设备供应商来做的。设备供应商会从自己利益最大化的角度给你推出方案，这样，凡是大型的方案，他都愿意推荐。因为售价比较高，经营交易额比较大。这些大型水上乐园设备都有专门的针对人群，所占空间及游艺比例都与陆地公园有较大差异。如果没有对市场进行充分的调研，这个乐园的吸引力只会一般。从今年水乐园的排名来看，排名第一二位的分别是长隆的水上乐园和上海的玛雅海滩。尤其是上海玛雅海滩，从15年到16年，收入大幅度提升。原因是它做了新一期的更新改造。而这一期改造，主要是针对家庭市场。每个公园的气质是不一样的。
其次，游客去了之后，不能有不开心的事情，这是一个基本需求。游客花钱不是买难受的，所以安全管理尤为重要。大的安全问题大家都关注，像设备的安全问题，溺水的问题，大家会重点关注。但对于主题乐园来讲，最让人难受却普遍发生的是意外伤害。所以当时我们乐园出台了《意外伤害预防手册》和《安全隐患识别手册》，这两个手册对于预防意外伤害，减少负面情绪对游客的影响非常有效。水乐园更是这样，很多情伤擦伤是因为管理细节的疏忽导致的。管理上的二八定律非常重要，当时我们这两本手册要求一定要管住20%的隐患，杜绝80%的伤害。然后是乐园的服务，一定要给游客开心地服务，假如游客不开心了，那这个乐园对游客就没有吸引力了。日本迪斯尼和环球影城的重游率那么高，很重要的一点就是他们的服务给游客带来了心理震撼，称为出其不意的优质服务。
第三，除了避免不开心之外，要满足游客的基本需求。要让游客玩够，玩尽兴。中国的绝大部分水公园开放时间都在旺季，旺季要玩够是个什么概念？一个人通常要玩七到八个项目才能满足。乐园又能不能让游客满足呢？水公园的接待量、接待效率是固定的，这种情况下怎么样让游客开心，达到他们满意的临界值门槛？
第四，要超过游客的心理预期。我们要在体验上营造氛围，除了要满足游客功能性设备娱乐的需求之外，还要满足他们在精神领域的需求。这样，我们在活动的组织、表演的安排等方方面面，都要做得更好。通过运营手段，将各种要素综合、协调在一起。这个需要服务商制定更高的标准，才能达到要求。
另外，吸引力还跟消费相关。作为一个游客，我进园区之后的消费，第一个是基本服务的消费，如穿泳衣、泳圈等等；第二个是功能消费，游客渴了要喝，饿了要吃。要求乐园商业的布点、商品的品质符合相应的需求；第三个是精神的消费，如组织、安排好各种活动。